Ice Casino bietet die folgenden Kommunikationskanäle mit Spielern.
- Email. Fragen zu Finanzen und verschiedenen technischen Themen können bequem per E-Mail gestellt werden. Darüber hinaus gibt es eine separate Beschwerdebox.
- Online Chat. Die effizienteste Kommunikationsmöglichkeit. Administratoren antworten innerhalb von maximal ein paar Minuten, normalerweise innerhalb weniger Sekunden. Der Chat-Button befindet sich auf der rechten Seite der Kopfzeile. Berater sprechen mehrere Sprachen.
Alle Kommunikationsmöglichkeiten funktionieren. Der bequemste Weg, aktuelle Probleme zu lösen, ist der Online-Chat. Die Website verfügt außerdem über eine FAQ mit Antworten auf häufige Benutzerfragen.